個人情報保護方針について

プーマジャパン株式会社（以下「プーマジャパン」といいます。）は、「個人情報の保護に関する法律」（以下「法」といいます。）およびこれに関連するガイドラインその他の規範（以下「法令等」といいます。）に基づき、個人情報（法2条1項に規定する個人情報をいいます。以下同じ。）の保護と適切な利用に関する個人情報保護方針（以下「本方針」といいます。）を策定・公表し、法令等および本方針を遵守して、個人情報を適正に取り扱います。

本方針は、プーマジャパンが提供する商品およびサービスのご本人によるご利用に関連して、プーマジャパンが直接または間接に取得したご本人の個人情報に適用されます。

会員規約に定めるサービス、及びそれに関連するサービスをご利用する際には、会員規約とともに、本方針をよくお読みいただき、同意いただいたうえで、会員規約に定めるサービスをご利用ください。

(1) 個人情報の取得方法・利用目的について

プーマ　ジャパンは、以下の方法で個人情報を取得します。

1. ユーザーから直接、個人情報の提供を受ける方法
2. ユーザーが当社サービスを利用する際に、自動的に個人情報を記録する方法
3. 第三者から間接的にユーザーの個人情報の提供を受ける方法

なお、当社は、ユーザーから、個人情報、仮名加工情報及び匿名加工情報のいずれにも該当しない個人関連情報を含む属性情報（例：年齢・性別・職業・居住地域）、位置情報・行動履歴といったインターネットの利用にかかるログ情報等の個人に関する情報（以下総称して「インフォマティブ情報」といいます）を取得します。ユーザーが当社サービスの利用にあたり当社に個人情報を提供した場合、当社において、当該情報と、当該ユーザーのインフォマティブ情報を容易に照合することができる場合がありますが、この場合には当該インフォマティブ情報も個人情報として取り扱います。

プーマジャパンは、お客様の個人情報を、以下の利用目的で取り扱います。

・お客様ご本人の確認や特定を行うため
・会員情報の登録内容の把握やご連絡・お知らせのため
・ご提供するサービスを調査・選択するため
・電話その他の音声案内、ダイレクトメールその他の郵便物、機関紙の発行、E-mail、SMSなどによる各種サービスのご提案・ご案内をするため（お客様の閲覧履歴や購買履歴等の情報の分析に基づく、お客様の趣味・嗜好に応じた各種サービスのご提案・ご案内を含みます。）
・会員規約に定めるサービスおよびそれに関連するサービスをご提供するため
・プーマジャパンがお客様にご提供する商品またはサービスなどの販売業務において、商品その他の物品の発送手配やアフターサービスの実施その他当該販売業務に付随して必要となる業務を実施するため
・市場調査・データ分析・アンケート調査などにより、商品・サービスを調査・分析・企画するため（個々のお客様の情報の集約および当該情報の照合を含みます。）
・製品のリコール情報など、安全に関する情報をご提供するため
・迷惑行為や不正利用の対策のため（不正利用検知サービスを提供する事業者に対して、不正利用の検知のために必要な情報（個人データを含みます。）を提供し、当該事業者がその保有する不正利用に係る情報と照合した判定結果（個人関連情報を含みます。）を、当社が受領する場合があります。）
・その他、上記に付随する目的

(2) 個人データの取扱いの委託について

プーマジャパンは、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人データ（法16条3項に規定する個人データをいいます。以下同じ。）を取り扱う業務の全部または一部を第三者に委託することがあります。当社が個人データを取り扱う業務の全部または一部を第三者に委託する場合には、適切な委託先を選定し、委託契約の締結により委託先に対して個人データの安全管理を義務付け、委託先における個人データの取扱い状況を確認するなど、必要かつ適切な監督を行います。

(3) 個人データの第三者提供について

プーマジャパンは、あらかじめご本人の同意（本方針に第三者に提供する旨の記載がある場合については、本方針への同意を含みます。）がある場合その他法において許容される場合、個人データを第三者に提供することがあります。ただし、プーマジャパンは、お客様の個人データを外国にある第三者に提供する場合、法において許容される場合を除き、お客様の同意を得るものとします。

(4) 開示等の請求等への対応について

プーマジャパンは、法37条1項が規定する「開示等の請求等」を、(7-1)記載のメールアドレスまで電子メールにてお申し出いただく方法により受け付けます。「開示等の請求等」のうち、法33条1項・5項の規定による開示の請求に対応する場合、プーマジャパンは、ご本人の選択により、電磁的記録の提供による方法又は書面の交付により開示を行います。プーマジャパンは、当該請求等がご本人又はその代理人によるものであることが確認できた場合、速やかに対応致します。なお、法32条2項の規定による利用目的の通知、又は法33条1項・5項の規定による開示の請求については、プーマジャパン所定の手数料（上記お申し出があった場合に個別に遅滞なくご案内します。）をプーマジャパン所定の方法によりお支払いいただきます。

(5) 安全管理措置について

当社は、個人データの安全管理のために、例えば以下の安全管理措置を講じます。

・基本方針の策定：個人データの適正な処理の確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問および苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定します。
・個人データの処理に係る規律の整備：取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、処理方法、責任者・担当者およびその任務等について個人情報の処理に関する規程を策定します。
・組織的安全管理措置：個人データの処理に関する責任者を設置するとともに、個人データを処理する従業者および当該従業者が処理する個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備します。
・人的安全管理措置：個人データの処理に関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施します。
・物理的安全管理措置：個人データを処理する区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施します。また、個人データを処理する機器、電子媒体および書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施します。
・技術的安全管理措置：アクセス制御を実施して、担当者および処理する個人情報データベース等の範囲を限定します。また、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入します。

(6) マーケティングデータ等について

(6-1) クッキーの利用
プーマジャパンのウェブサイト（以下「当サイト」といいます。）では、マーケティングデータとして利用するために、「Cookie」を使用することがあります。Cookieとは、Webサーバーによってお客様等ご使用のコンピューターの記憶領域に保存されるテキストファイルを指します。Cookieはコンピューターに記録される情報ですが、通常はお客様等のウェブブラウザーの設定により、無効にすることができます。Cookieをすべて拒否した場合、当サイトの一部がご利用出来ない場合があります。

(6-2) Googleアナリティクス
当サイトでは、Google社が提供するアクセス解析ツール「Googleアナリティクス」を使用しています。Googleアナリティクスはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を識別・特定するものではありません。
お客様がアカウントにログインする際、お客様がGoogleのサービスを無効にしている場合を除き、プーマオンラインストアの顧客IDに基づき顧客ID（Google UserID）が割り当てられます。これにより、プーマジャパンにおいて、異なるデバイス間でのお客様のご利用状況をより適切に分析することが可能になります。
この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのウェブブラウザの設定をご確認ください。

(6-3) サードパーティのウェブサイトへのリターゲティング広告の表示
当サイトにアクセスすると、リターゲティングプロバイダーによってタグとCookieが設定され、当サイトで閲覧または購入した製品を追跡できるようになります。この情報を利用して、リターゲティングプロバイダーを通じてサードパーティのウェブサイトでプーマジャパンの製品を表示し、結果を分析しマーケティングデータとして活用しております。これらの仕組みは、個人を特定できるものはございません。

(6-4) Arm Treasure Data CDP
プーマジャパンは、トレジャーデータ株式会社が提供するカスタマーデータプラットフォーム「Arm Treasure Data CDP」を、当サイトの会員情報、注文情報、商品情報、プーマストアの注文情報、商品情報を集約し分析、パーソナライゼーションに使用しています。お客様の個人データは、お客様が当サイトに会員登録した場合、およびお客様がプーマストアにおいて注文に同意した場合に「Arm Treasure Data CDP」によって取得されます。
個人データの削除をご希望の場合は、会員登録等の際に使用されたメールアドレスを送信者として、件名または本文に「会員情報削除希望」と記載のうえ、以下の宛先まで電子メールをご送信ください。

送信先：pcc_report.jp@puma.com (新しいウィンドウで開きます)

(6-5) Emarsys
プーマジャパンは、パーソナライゼーション、分析、自動化、メールキャンペーン（ニュースレターの送信）にEmarsysを使用しています。当サイトでの会員登録およびニュースレター受信への同意、またはプーマストアにてニュースレター受信に同意された場合、トレジャーデータにより収集された個人データはEmarsysに連携されます。
個人データの削除をご希望の場合は、会員登録等の際に使用されたメールアドレスを送信者として、件名または本文に「会員情報削除希望」と記載のうえ、以下の宛先まで電子メールをご送信ください。

送信先：pcc_report.jp@puma.com(新しいウィンドウで開きます)

(6-6) Repro
プーマジャパンは、お客様の行動履歴の収集や接客シナリオ（ポップアップ）の配信のため、株式会社Reproが提供するコンバージョン最適化プラットフォーム「Repro」を使用しています。また、お買い物への最適なご案内、有益な情報のご提供を目的とした更なるパーソナライズのため、当ツールをArm Treasure Data CDPと連携させています。当ツールはデータの収集のためにCookieを使用しています。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。この機能はCookieを無効にすることで収集を拒否することが出来ますので、お使いのウェブブラウザの設定をご確認ください。

(6-7) Microsoft Clarity

当サイトでは、Microsoft Ireland Operations Limited（所在地: One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland）が提供する「Microsoft Clarity」（以下「Clarity」といいます。）サービスを使用して、ウェブサイトの利用状況を分析しています。

Clarityは、特にウェブサイト上でのマウスの動きやクリックの軌跡を記録します。この記録は、ウェブサイト内の特定の部分やインタラクションの利用頻度を視覚的に表現した「ヒートマップ」や、関連する「セッション記録」を作成するために使用されます。ただし、この表示はウェブサイトの利用中に入力されたデータに基づくものであり、画面録画が行われるわけではありません。

さらに、Clarityは分析の一環として、デバイスに関する情報（例: IPアドレス、デバイスのタイムゾーン）や、該当する場合には位置データも処理します。

Clarityに関する詳細は、以下をご覧ください：

https://clarity.microsoft.com/terms (https://clarity.microsoft.com/terms)
https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq (https://docs.microsoft.com/en-us/clarity/faq)
https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement (https://privacy.microsoft.com/en-us/privacystatement)

Clarityの利用についての同意は、当サイトのCookieバナーからご提供いただけます。この同意は、当サイトのCookie設定内のパフォーマンスCookieを無効にすることでClarityを無効にすることにより、将来に向けていつでも撤回することが可能です。

(6-8) Google Tag Manager

プーマオンラインストアではGoogle社が提供する「Google Tag Manager（グーグルタグマネージャー）」を使用しています。
Google Tag Managerは、ウェブサイト上のタグを一元的に管理・配信するツールであり、Googleがこのツールによりユーザー個人を識別・特定する情報を収集することはありません。
ただし、Googleは、Google Tag Managerの利用状況（例：タグの配信状況やエラー情報など）を把握するために、一部の匿名化されたデータを収集する場合があります。
これらのデータは、Googleのプライバシーポリシーに基づいて管理されます。Googleのプライバシーポリシーについては、以下をご参照ください：
https://policies.google.com/privacy?hl=ja

(7) ご質問等・お問合せ等

(7-1) 本方針についてのご質問等は以下までご連絡ください。

プーマお客様サービスフリーダイヤル：0120-125-150
(平日9:30～12:00、13:00～17:00　土日祝祭日、年末年始休業は除く)
メール：info-product-japan@puma.com(新しいウィンドウで開きます)

(7-2) 会員登録・その他個人情報に関するお問い合わせについては以下の窓口にご連絡ください。
PUMA公式オンラインストアカスタマーサービス
電話：050-3822-8897
(平日10:00～17:00　土日祝祭日、年末年始休業は除く)
メール：customer-support@email-jp.puma.com(新しいウィンドウで開きます)

(7-3) プーマジャパンの住所および代表者の氏名は以下のとおりです。
住所：東京都品川区大崎2-1-1 Think Park Tower 18階
代表者の氏名：井上緑斎

(8) 本方針の改訂について

プーマジャパンは、法令等の変更等に対応する場合や、プーマジャパンが必要と判断した場合に、本方針を改訂することがあります。

以上
2019年 7月 3日制定
2021年 5月10日改訂
2022年 3月31日改訂
2022年 8月9日改訂
2023年 4月25日改訂
2025年 2月17日改訂
2025年 10月1日改訂
プーマジャパン株式会社